תקנון שימוש באתר  Royal Phone

רויאל פון 206854580 ,משמשת כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הרוכשים באינטרנט בישראל.

  1. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הרוכש לבין החנות , לכל דבר ועניין.
  2. הרוכש מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
  3. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמת הרוכש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך במקרה של אי הסכמה לתנאי מתנאי תקנון זה הרוכש מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר..
  4. רויאל פון חנות לשנות תקנון זה מעת לעת, כולו או חלקו, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
  5. התנאים המעודכנים בתקנון זה הינו בהתאם לאמור בהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 ותקנותיו, בכל מקרה של סתירה או אי התאמה יגברו הוראות החוק.
  6. השימוש בלשון זכר בעת כתיבת תקנון זה הינו לשם הנוחות בלבד וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. האמור בלשון יחיד יש לקרוא בלשון רבים לפי העניין ולהיפך.

הכל בהתאם להוראות חוק (תיקון מס’ 40), התשס”ח – 2008.

 

 תנאי רכישה – חלק כללי

  1. במקרה בו תחול טעות קולמוס במחיר המפורסם באתר השונה מהמחיר הקבוע בחנות באופן קיצוני ו/או תהא תקלה כלשהיא בפרסום מוצר כלשהוא ו/או יוצג מוצר למכירה שאינו קיים עוד במלאי בעת ביצוע ההזמנה בפועל, רויאל פון תהא הזכות לא לאשר את העסקה ו/או לבטלה, ובמידה ובוצע תשלום כלשהוא ע”י הרוכש הוא יקבל במלואו בחוזר.

 

  1. תנאי התשלום באתר מאפשרים רכישה בתשלומים, עד 6 תשלומים ללא ריבית ועד שניים עשר תשלומים בתוספת ריבית.

 

אופן הרכישה באתר

  1. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע לרכישה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, הרכישה הינה בהתאם למלאי קיים ועד גמר המלאי.
  2. הרוכש מתבקש לבצע הליך הרשמה בה יבחר שם משתמש וסיסמא .
  3. לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא , יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס’ טלפון

 

  1. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה על כן, לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להזין על מסירת כל הפרטים במדוייק.
  2. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה לרוכש לפיה העסקה אושרה .
  3. לאחר אישור העיסקה , היא תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי העסקה בקישור “כרטיס רוכש” בחנות, תוך 24 שעות.
  4. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר אישור העיסקה ע”י חברות האשראי או לאחר קבלת אישור בדבר העברה בנקאית.
  5. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העיסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
  6. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית אשר תביא לביטול ההזמנה.
  7. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העיסקה בטלפון וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
  8. איסוף עצמי של המוצר מאחד מסניפי הרשת יתבצע על ידי מי שביצע את ההזמנה ולאחר הצגת תעודה מזהה.
  9. למען הסר ספק, מניין ספירת הימים באשר למועדי האספקה / המשלוח יחלו ממועד אישור העיסקה ע”י חברות כרטיסי האשראי או ממועד קבלת התשלום בפועל בהעברה בנקאית, והנפקת חשבונית מס כדין.
  10. לפרטים נוספים ובירורים , ניתן לפנות ישירות אל החברה או הספקים בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני כפי שיופיעו בחנות ו/או על גבי חשבונית הרכישה.

 

אספקת מוצרים ומועדים

  1. קיימת אפשרות לשליחות אקספרס המגיעה תוך 4 שעות, בהתאם למועד בו בוצעה ההזמנה וכפי שמצויין בתקנון שליחות אקספרס באתר החברה כדלקמן

.1 רוב המוצרים באתר יסופקו עד 2 ימים עסקים מרגע קבלת האישור מחברת האשראי.

 

משלוחים מהיר באתו יום למקמות המשלוש

1  הזמנות שיבוצעו עד השעה 15:00 יוספק תוך 2 ימים עסקים.

2 הזמנות שיבוצעו עד השעה 17:00 יסופקו באותו יום עסקים ויישלחו עד השעה 21:00 למקמות המשלוש .

3 הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 15:00 יסופקו ביום העסקים הקרוב למקמות חוץ מהמשלוש.

4 משלוח חינם מעל 999 , אחר 29 ש”ח

5 במידה והמוצר אינו זמין במלאי, זמן האספקה עשוי להיות ארוך מהמצוין בפרטי המשלוח.

6 אזורי החלוקה בשליחות רויאל המהיר באתו יום :

)  אום אל-פחם / באקה אל-גבריה / כפר קרע / מעלה עירון  מוסמוס / עין אבראהים / מועאויה / זלפה / סאלם / סולם / עארה / ערערה / ברטעה / חריש / נצרת / עפולה / חדירה / כל מקמות המשלוש ) למקמות אחרים עד 2 ימים עסקים.

אחריות

רויאל פון מאשרת כי המוצרים הנמכרים בחנות האלקטרונית הינם חדשים, באריזתם המקורית.

אחריות תינתן למוצר כמפורט בדף המוצר (אחריות רויאל פון או אחריות יבואן רשמי או כל ספק אחר כפי שמפורט).

 

מדיניות ביטול עסקה לגבי מוצרים שנרכשו בחנות האלקטרונית

  1. הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו במעמד המסירה לידיו.
  2. ביטול עסקה שבוצעה דרך אתר האינטרנט של החברה תהיה בהתאם להוראות סעיף 14ג, 14ה להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (להלן: “החוק“).
  3. למען הסדר הטוב, יודגש כי עצם ביצוע ההזמנה באתר או בטלפון אינו מהווה מכירה.

 

מועד לביטול עסקה

  1. רוכש באתר רשאי לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים (14) מיום רכישת המוצר (בתקופה זו יכללו ימים קלנדריים, הכוללים ימי שישי, שבת וחגים).

 

אופן מתן הודעה על ביטול העסקה

  1. באמצעות טלפון מוקד ההזמנות – 046552550
  2. באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ ל-054-9764900

 

דמי ביטול

  1. בעת ביטול עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם, החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס כהגדרתו בחוק, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. במקרה זה באחריות הרוכש להשיב להחזיר את המוצר למקום העסק.
  2. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה או אי אספקה, יודיע על כך הרוכש לחברה, תבוצע בדיקה מול הרוכש ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות הדין ולא ייגבו בשל כך דמי ביטול לעסקה.
  3. החזרת התמורה תהא בהתאם לחוק הגנת הצרכן כמפורט בסעיף 14.ה.

 

עסקאות שלא ניתנות לביטול

  1. הזכות לביטול עסקת מכר מרחוק לא תחול על המוצרים הבאים: 
    • מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ”ה – 1995;
    • מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
    • במקרה בו יוצרו הטובין במיוחד עבור הרוכש בעסקה (לרבות מגן סיליקון);
    • טובין פסידים;
    • מוצרים אשר פורקו והורכבו;
    • מוצרים שהוגדרו כמוצר הגייני ואריזתם המקורית נפתחה;

 

ביטול הזמנה או עסקה ע”י החנות האינטרנטית

  1. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה שבוצעה בחנות האלקטרונית במקרים הבאים:
    • במקרה בו חלה טעות במחיר, תעשה פניה לצרכן לתשלום ההפרש או לביטול ההזמנה.
    • ככלל, המוצרים המוצגים באתר זמינים במלאי. שיטת ההזמנות הינה בהתאם למועדי ההזמנות שבוצעו וביחס למלאי הקיים. במידה וקיים חוסר במלאי בעת ביצוע ההזמנה, תיצור רויאל פון קשר עם הרוכש, בין טלפוני ובין באמצעות דואר אלקטרוני, ותעדכן אותו בדבר החוסר במלאי והצעת מוצר אחר שווה ערך או דומה בתכונותיו, או לביטול ההזמנה, בכפוף להחלטת הצרכן.

 

  1.  
    • החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם לרוכש ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .

 

אבטחת מידע פרטיות בחנות

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .

העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .

כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן .